Gentile cliente,
siamo spiacenti che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative.

Siamo consapevoli dell'errore grafico e desideriamo precisare che, prima della produzione, abbiamo tentato di contattarla per avere conferma sulla grafica proposta, di molto simile a quella da lei ordinata. In assenza di risposta, e considerati i tempi stretti legati alla stagione di gara e alla necessità di montaggio rapido che conosciamo, abbiamo deciso di procedere comunque all'evasione per non causarle ulteriori ritardi.

Comprendiamo pienamente il suo disappunto e ci rendiamo disponibili a offrirle uno sconto sui prossimi ordini, come gesto di cortesia e per moderare il malcontento qualora decidesse di contattarci in merito.

Ci rammarica sentire questo e desideriamo fare tutto il possibile per risolvere questa situazione.

Le chiediamo cortesemente di inviarci alcune foto che documentino i danni riscontrati dopo pochi utilizzi: ci aiuteranno a comprendere meglio l’accaduto e a valutare insieme la soluzione più adeguata.

Ci teniamo inoltre a sottolineare che siamo sempre a disposizione per risolvere eventuali problematiche in modo rapido e diretto. Ci farebbe piacere, in futuro, poter essere contattati tempestivamente e direttamente per gestire ogni situazione con la massima efficienza, evitando incomprensioni o giudizi pubblici affrettati senza prima un contatto diretto in merito ai problemi riscontrati.

Rimaniamo in attesa di un suo gentile riscontro e pronti ad assisterla in ogni modo possibile.

Cordiali saluti, 66CARBON Team